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Depuis mai dernier, chez Poste 23, je rencontre beaucoup d'entreprises avec notre clinique web.  Les entrepreneurs sont amenés à y développer une réflexion stratégique web incluant les réseaux sociaux.  (Vous retrouverez plus d'information à propos de cette clinique web ici.)

Lors de ces cliniques, j’entends toutes sortes de commentaires… dont celui-ci :

« Ma clientèle est trop vieille pour les réseaux sociaux. »

My God! Quand un entrepreneur me dit ça, je me demande toujours ce que c’est d’être «trop vieille». Peut-être que la notion de «vieillesse» m’échappe… Y a-t-il un âge à partir duquel je devrai abandonner le Web ou n’importe quel autre apprentissage stimulant?

Avant de poser ce jugement, posez-vous des questions :

• Êtes-vous certain qu'elle soit trop vieille? Peut-être seriez-vous surpris…
• Parlez-vous à la bonne personne?
• Quels sont les objectifs de votre stratégie web?
• … Pourquoi allez-vous en ligne, si votre clientèle est trop vieille?

Souvent, les entreprises qui offrent des produits destinés aux personnes âgées visent d’abord et avant tout les enfants ou aidants de ces personnes.  L'identification et la compréhension de votre clientèle-cible est l'un des trois piliers majeurs dans l'élaboration des fondements de votre stratégie.  Alors pensez-y avant d'écarter un segment!

Saviez-vous que…

De plus en plus de baby boomers utilisent les réseaux sociaux? Et, même si la proportion des utilisateurs est plus petite chez les 55 ans et plus, ils forment quand même presque la moitié des Québécois. Cracheriez-vous sur un public-cible représentant 40 % de 2 millions de personnes? Et le nombre ne fait pas tout. L’utilisation hebdomadaire moyenne s’élève à 4,9 heures chez les plus de 65 ans contre… 6,1 chez les 35 à 44 ans. Pas une grande marge, non?

Sources: NeTendances 2011, Cefrio. | Québec économique, cirano.qc.ca

Le Cefrio conclue d’ailleurs la même chose, dans le fascicule:  L’engouement pour les médias sociaux au Québec.

Source: NeTendances 2011

Pour en savoir plus sur l'engouement des médias sociaux au Québec, suivez ce lien pour télécharger le fascicule.